# Problemer med bilde og lyd

https://www.tafjord.no/hjelp/stromming-and-tv/problemer-med-bilde-og-lyd

> Svart skjerm, manglende eller forsinket lyd, eller et bilde som fryser? Prøv først å starte boksen på nytt, og følg deretter feilsøkingen som passer til problemet ditt. Hvis bildet hakker eller bruker lang tid på å laste, skyldes det som regel nettverksforbindelsen og ikke selve TV-boksen.

Sti: [Hjem](https://www.tafjord.no/index.md) › [Hjelp](https://www.tafjord.no/hjelp.md) › [Strømming & TV](https://www.tafjord.no/hjelp/stromming-and-tv.md) › Problemer med bilde og lyd
Publisert: 2026-09-14 · Oppdatert: 2026-09-28

---

_Strømming & TV_

## Slik starter du TV-boksen på nytt

Opplever du problemer med TV-boksen? En enkel omstart kan ofte være løsningen.

1. Skru av TV-boksen og trekk ut strømkabelen.
2. Vent i 15 sekunder.
3. Sett inn kabelen igjen og skru på boksen.

## Svart skjerm

Er skjermen helt svart? Sjekk dette først

1. Sjekk at HDMI-kabelen sitter godt i både TV-boksen og TV-en.
2. Sjekk at TV-en står på riktig kilde eller inngang, for eksempel HDMI 1 eller HDMI 2.
3. Prøv en av de andre HDMI-portene på TV-en.

## Manglende eller forsinket lyd

### Mangler lyden helt?

1. Sjekk at HDMI-kabelen sitter godt i både TV-en og TV-boksen.
2. Prøv en av de andre HDMI-portene på TV-en.

### Skurrer lyden eller er den forsinket? Telia Box

1. Gå til «Min konto» på Telia Box.
2. Velg Systeminnstillinger → Enhetsinnstillinger → HDMI.
3. Finn innstillinger som står på «Automatisk», og velg «Stereo» i stedet.

### Skurrer lyden eller er den forsinket? Telia Play Box

1. Gå til «Min konto» på Telia Play Box.
2. Velg Systeminnstillinger → Enhetsinnstillinger → Skjerm og lyd.
3. Velg «Avanaserte lydinnstillinger». 
4. Velg «Ingen: Bruk aldri surround».

### Lydplanke eller hjemmekino?

Går lyden gjennom utstyr fra andre enn oss, hjelper vi dessverre ikke med oppsettet av det. Sjekk veiledningen som fulgte med utstyret ditt. Prøv gjerne å koble TV-boksen rett i TV-en først, virker lyden da, ligger feilen i oppsettet mellom dem.

## Bildet henger eller laster

**Dette er nesten alltid nettverket**

Et bilde som fryser eller bruker lang tid på å laste, kan tyde på problemer med forbindelsen til TV-boksen. Med nettverkskabel direkte fra modemet får du den mest stabile forbindelsen, og problemer med lasting kan ofte løses på denne måten.

**Er boksen koblet til via WiFi?**

Sjekk at TV-boksen er innenfor rekkevidde av modemet, og start modemet på nytt før du går videre. Står TV-boksen langt unna modemet, kan dårlig WiFi-dekning være årsaken til problemet. Strømming krever en mer stabil forbindelse enn vanlig nettlesing.

### Trenger du dekning i hele hjemmet?

Smart WiFi gir bedre og jevnere dekning i hele hjemmet. Med flere trådløse punkter passer løsningen godt i større hjem, over flere etasjer eller der tykke vegger gjør det vanskelig for WiFi-signalet å nå godt nok frem.

### Sjekk om det er feil i området ditt

Opplever du problemer med TV eller internett, kan det skyldes en feil i området ditt. Sjekk driftmeldingene våre for å se om det er registrert en kjent feil der du bor. [Driftsmeldinger](https://www.tafjord.no/driftsmeldinger.md) oppdateres forløpende.

## Fant du ikke svaret?

Prøv i denne rekkefølgen. De fleste problemene blir løst på steg 1 eller 2.

1. **Prøv å bruk en annen HDMI-kabel eller port** — Bilde- og lydfeil skyldes oftere kabelen enn selve boksen.
2. **Koble TV-boksen direkte til modemet med en nettverkskabel** — Hvis bildet fryser eller bruker lang tid på å laste, kan du teste med en nettverkskabel. Forsvinner problemet, skyldes det mest sannsynlig WiFi-forbindelsen til TV-boksen.
3. **Før du kontakter oss** — Før du kontakter oss, er det fint du sjekker hvilken TV-boks du har, om problemet gjelder alle eller bare noen kanaler, og om TV-boksen er koblet til med WiFi eller nettverkskabel.

## Har du ikke funnet svaret på det du lurer på?

_Kundesenteret er åpent nå_

Spør oss, så hjelper vi deg!

- [Kontakt oss](https://www.tafjord.no/kundesenter.md)

---

Denne siden finnes også som HTML: https://www.tafjord.no/hjelp/stromming-and-tv/problemer-med-bilde-og-lyd
Alle sider som markdown: https://www.tafjord.no/llms.txt · Sideindeks: https://www.tafjord.no/sitemap.md
Tafjord kundeservice: https://www.tafjord.no/hjelp.md