# Personvernerklæring for TAFJORD https://www.tafjord.no/kort-om-tafjord/samfunn-og-baerekraft/personvernerklaering-for-tafjord > Les hvordan TAFJORD behandler og beskytter personopplysningene dine, hvor lenge de lagres, hvem de deles med, og hvilke rettigheter du har. Sti: [Hjem](https://www.tafjord.no/index.md) › [Kort om TAFJORD](https://www.tafjord.no/kort-om-tafjord.md) › [Samfunn og bærekraft](https://www.tafjord.no/kort-om-tafjord/samfunn-og-baerekraft.md) › Personvernerklæring for TAFJORD Publisert: 2026-06-30 · Oppdatert: 2026-10-01 --- ## Personvern i TAFJORD Her kan du lese mer om hvordan vi behandler personvernopplysningene dine. ## Personvernerklæring Personvern er viktig for oss, og vi følger til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Denne personvernerklæringen beskriver ansvarsforhold og hvorfor, hvordan og hvor lenge vi behandler personvernopplysningene dine. ## Hvordan håndterer vi personvern? ### Hvem har ansvaret for personopplysningene dine? Tafjord Kraft AS er ansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger, og konsernsjefen har det formelle og overordnede ansvaret. Datterselskapene er behandlingsansvarlige innenfor virksomhetsområdene sine og de daglige lederne er ansvarlig for behandling av personopplysninger i det enkelte selskap. Når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, tegner vi egne databehandleravtaler med disse. Databehandleravtalene sikrer at opplysningene dine bare blir brukt til det formålet som er avtalt. Vi bruker underleverandører til å bistå med teknisk og administrativ drift av tjenestene våre, som f.eks. ISP-tjenester, fakturatjenester, kundedialog, markedsføring og kommunikasjon. ### Hvilke opplysninger behandler vi? Det er frivillig å oppgi personopplysninger, men vi må ha tilstrekkelig informasjon for å kunne levere deg tjenestene våre. Hvilke opplysninger som behandles avhenger av hvilke avtaler du har inngått med oss, henvendelser vi har mottatt fra deg og opplysninger som du har gitt eksplisitt samtykke til at vi kan behandle. Følgende opplysninger kan dermed behandles: - navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse - fødselsnummer - faktura- og betalingsinformasjon, som informasjon om kontonummer, kredittverdighet og øvrig relevant bank- og kontoinformasjon - informasjon om kundeforholdet ditt, samt kommunikasjonen mellom oss - leveransepunkt - teknisk informasjon om tjenesten: som IP-adresse, modem og dekodertype/nummer - teknisk informasjon om nettverket ditt, som navn på de enhetene som er tilkoblet nettverket, Mac-adresse, tilkoblingstype, hvor mye data som går til og fra enhetene, hvilke nettverk og når enhetene er koblet til. ### Hva er formålet vårt med behandling av personopplysninger? Vi bruker personopplysningene for å: - identifisere deg som kunde, bruker av tjenestene våre og/eller betaler, - levere avtalte tjenester, - fakturere og kreve inn utestående beløp, - håndtere klagebehandling og kommunikasjon med deg - proaktivt kunne varsle om feil og komme med forslag til løsning i nettet - feilsøking, reparere tekniske feil, forvalte nettet og forbedre utnyttelsen av nettet, - granske og iverksette tiltak ved brudd på avtale. - rekruttere nye medarbeidere - inngå og følge opp kontrakter/avtaler ### Hvordan henter vi inn opplysninger ? Personopplysningene vi samler inn kan komme fra forskjellige kilder. Vanligvis samler vi inn personopplysninger direkte fra deg som en del av vår samhandling for å levere den tjenesten du trenger. Ved andre anledninger kan personopplysninger imidlertid samles inn fra aktivitetene dine som leverandør eller interessent, eller fra offentlig tilgjengelige kilder. Vi henter opplysninger: - fra deg som er kunde, når du søker på en stilling, når du er kontaktperson hos en leverandør, borettslag, organisasjon eller grunneier, når du inngår en grunneieravtale med oss - fra Folkeregisteret - fra selskap eller organisasjoner som lever betalings- og frakttjenester - fra offentlige instanser ### Hvem deler vi opplysninger med? Personopplysninger vi har om deg kan bli gjort tilgjengelig for andre selskaper innenfor konsernet eller eksterne underleverandører. Når vi gir tredjeparter tilgang til personopplysninger på denne måten, sikrer vi at disse tredjepartene overholder kravene våre til behandling av personopplysninger og gjeldende lovgivning. Personopplysninger kan også utleveres dersom det foreligger lovhjemmel for dette, eller om vi blir pålagt dette av en domstol eller annen offentlig myndighet. Vi kan videre gi tredjeparter tilgang til akkumulerte og anonymiserte data. ### Hvor lenge beholder vi personopplysninger om deg? Hvor lenge beholder vi personopplysninger om deg? _Teknisk informasjon om nettverket ditt:_ Vi lagrer informasjonen om enhetene på nettverket ditt i syv dager. Du får tildelt en unik IP-adresse når du bruker internett. Informasjonen behandler vi i tråd med blant annet Ekomforskriften. IP-adressen identifiserer deg på nettet, og vi lagrer trafikkstatistikk knyttet til IP-adressen i 30 dager. Tilstandsdata om nettverksutstyret ditt lagres i 28 dager før det slettes, eller anonymiseres for å brukes videre til statistiske formål og videreutvikling av tjenester. _Teknisk informasjon fra underholdningstjenestene våre:_ Disse opplysningene slettes etter seks uker. Ellers behandler vi opplysningene om deg så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen. Opplysningene blir deretter slettet, med mindre vi i henhold til lov er pliktige til fortsatt å ta vare på opplysningene. ### Hvordan beskytter vi personopplysningene dine? For å forsikre oss om at behandlingen av personopplysninger skjer på en sikker måte, er det kun spesielt godkjente personer hos oss som har tilgang til informasjonen. ## Hvordan bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier? ### Informasjonskapsler Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du besøker en nettside. På tafjord.no bruker vi informasjonskapsler for å samle inn informasjon til ulike formål. Når du besøker nettsiden, kan du selv velge i hvilken grad du samtykker til at vi samler inn informasjon, og hvilke formål informasjonen kan brukes til. Ingen personopplysninger lagres i informasjonskapsler på **tafjord.no** **For å lese mer om hvordan vi bruker cookies, eller administrere dine samtykkeinnstillinger, kan du gjenåpne siden her: [lenke]** ### Analyseverktøy Vi samler inn anonyme opplysninger om besøkende på tafjord.no gjennom analysesystemet Google Analytics og Hotjar. Dette gjør vi for å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle websiden. Statistikken gir oss blant annet svar på: hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Vi kan ikke spore opplysningene tilbake til den enkelte bruker. Vi samler også informasjon om bruk og trafikk, for eksempel informasjon om innloggingshistorikk, bruks- og navigasjonsmønstre, hvilke nettsider som besøkes, antall visninger av nettsider og antall brukere. ### Piksler En piksel er en grafikkfil som inneholder en unik identifikator i e-poster. Vi bruker piksler i e-postkampanjer og nyhetsbrev. Dette gir oss blant annet muligheten til å spore hva som er klikket på i kampanjeinnholdet. Vi har også oversikt over hvilke nyhetsbrev som sendes til deg, hvilke av disse som åpnes, og hvilket e-postprogram du bruker. ### Bruk av kunstig intelligens Vi bruker kunstig intelligens i søkemotoren. Søkene lagres anonymt og dataene slettes etter 13 måneder. ## Hva er rettighetene dine? ### Innsyn Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hvordan vi behandler dem. En god del av den informasjonen vi har om deg som kunde, får du oversikt over på Min side på tafjord.no og på Min side på telia.no. Dersom du ikke finner informasjonen du trenger, er det fint om du kontakter oss. Vær oppmerksom på at disse rettighetene er gjenstand for noen begrensninger som følger av lov. ### Retting Det er viktig at opplysningene vi har om deg er riktige og at de er nødvendige for å iverksette avtalene vi har inngått med deg og for å gi deg god service. Du kan kreve at vi retter og sletter opplysninger om deg hvis de er mangelfulle eller unødvendige. Vær oppmerksom på at disse rettighetene er gjenstand for noen begrensninger som følger av lov. ### Sletting Vi sletter personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle det formålet de ble innhentet for. Det betyr at så lenge du har en avtale med oss, lagrer vi nødvendige opplysninger om deg. Når avtaleforholdet avsluttes, lagrer vi opplysningene frem til foreldelsesfristen for de aktuelle produktene er utløpt. Vær oppmerksom på at disse rettighetene er gjenstand for noen begrensninger som følger av lov. ### Begrensning Du kan be om at vi begrenser bruken av personopplysningene dine. Vær imidlertid oppmerksom på at vi må ha tilstrekkelig opplysninger for å kunne levere avtalte tjenester til deg. ### Dataportabilitet Du kan be om at opplysningene vi har om deg skal overføres til deg eller til en annen virksomhet i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Vær oppmerksom på at disse rettighetene er gjenstand for noen begrensninger som følger av lov. ## Vil du kontakte oss angående personvern? Dersom du har spørsmål om personvernerklæringen eller om du mener at vi behandler personopplysninger om deg urettmessig, er det fint om du tar kontakt. Da kan vi vurdere innsigelsene dine og oppklare eventuelle misforståelser. Ta kontakt med oss på telefon** 70 10 00 00 **eller benytt kontaktskjemaet under. Du har også rett til å klage til Datatilsynet: [**postkasse@datatilsynet.no **](mailto:postkasse@datatilsynet.no)eller telefon **22 39 69 00.** Les gjerne mer om personvern på [**datatilsynet.no**](https://www.datatilsynet.no/om-personvern/hva-er-personvern/) Se for øvrig våre generelle avtalevilkår → [**Avtalevilkår fiber**](https://www.tafjord.no/tv-og-internett/avtalevilkaar-fiber/) **(sjekk lenke)** ## Kontaktskjema personvern Skjemaet fylles ut på nettsiden: https://www.tafjord.no/kort-om-tafjord/samfunn-og-baerekraft/personvernerklaering-for-tafjord#f639c250eec6 Skjemaet spør om: - Hva gjelder forespørselen? (påkrevd) - Her kan du gi oss mer informasjon om forespørselen (påkrevd) --- Denne siden finnes også som HTML: https://www.tafjord.no/kort-om-tafjord/samfunn-og-baerekraft/personvernerklaering-for-tafjord Alle sider som markdown: https://www.tafjord.no/llms.txt · Sideindeks: https://www.tafjord.no/sitemap.md Tafjord kundeservice: https://www.tafjord.no/hjelp.md