Når lokal kundeservice blir personlig
Publisert 5. september 2024
Lokal kundeservice ble avgjørende da Nasjonalforeningen for folkehelse valgte fiber- og TV-løsning fra oss. For mange av medlemmene handler det ikke bare om teknologi, men om trygghet i hverdagen.
Da vi besøkte borettslaget på informasjonsmøtet i august, merket vi raskt at nærhet og lokal tilstedeværelse betyr mye for beboerne. Engasjementet vårt i lokalsamfunnet, blant annet gjennom AaFK, skapte spesielt stor interesse.
Mange av medlemmene er mellom 70 og 80 år. Derfor var det viktig for dem at vi tilbyr kundeservice som er lokal, tilgjengelig og enkel å komme i kontakt med. Fremover får beboerne flere besøk av oss, både fra Fiberpatruljen og Digital Hjelp.
Mange var også nysgjerrige på TAFJORD Fordel, som blant annet gir rabatterte billetter til AaFK-kamper i høst.
AaFK-supporter for livet
Pernille, en av beboerne, er 100 år og viste ekstra stor interesse for de rabatterte AaFK-billettene. Vi spurte om hun noen gang hadde vært i VIP-loungen på Color Line Stadion.
Det hadde hun ikke. Etter møtet bestemte vi oss for å gi henne en opplevelse hun sent ville glemme.
En tidlig bursdagsgave
På julaften fyller Pernille 101 år. På neste medlemsmøte overrasket vi henne med VIP-billetter til kamp, en signert AaFK-trøye og et skjerf.
Det ble et rørende øyeblikk, og en fin påminnelse om hvor mye små, lokale opplevelser kan bety.
En seierskveld på Color Line Stadion
1. september møtte vi en kampklar Pernille utenfor Color Line Stadion, sammen med venner og familie. Derfra gikk turen opp til VIP-loungen, der de fikk middag, dessert og god stemning rundt bordet.
Stemningen ble ekstra god da trenerlegenden Kjetil Rekdal kom bort for å hilse på og signere AaFK-drakten hennes.
Pernille var sikker på at dette kom til å bli en seierskveld på hjemmebane. Og det fikk hun helt rett i!
Kanskje Pernille var den lykkebringeren AaFK trengte den kvelden?
