Question 1

Hvem har ansvaret for personopplysningene dine?

Accepted Answer

Tafjord Kraft AS er ansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger, og konsernsjefen har det formelle og overordnede ansvaret. Datterselskapene er behandlingsansvarlige innenfor virksomhetsområdene sine og de daglige lederne er ansvarlig for behandling av personopplysninger i det enkelte selskap.

Når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, tegner vi egne databehandleravtaler med disse. Databehandleravtalene sikrer at opplysningene dine bare blir brukt til det formålet som er avtalt. Vi bruker underleverandører til å bistå med teknisk og administrativ drift av tjenestene våre, som f.eks. ISP-tjenester, fakturatjenester, kundedialog, markedsføring og kommunikasjon.

Question 2

Hvilke opplysninger behandler vi?

Accepted Answer

Det er frivillig å oppgi personopplysninger, men vi må ha tilstrekkelig informasjon for å kunne levere deg tjenestene våre. Hvilke opplysninger som behandles avhenger av hvilke avtaler du har inngått med oss, henvendelser vi har mottatt fra deg og opplysninger som du har gitt eksplisitt samtykke til at vi kan behandle.

Følgende opplysninger kan dermed behandles:

navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse
fødselsnummer
faktura- og betalingsinformasjon, som informasjon om kontonummer, kredittverdighet og øvrig relevant bank- og kontoinformasjon
informasjon om kundeforholdet ditt, samt kommunikasjonen mellom oss
leveransepunkt
teknisk informasjon om tjenesten: som IP-adresse, modem og dekodertype/nummer
teknisk informasjon om nettverket ditt, som navn på de enhetene som er tilkoblet nettverket, Mac-adresse, tilkoblingstype, hvor mye data som går til og fra enhetene, hvilke nettverk og når enhetene er koblet til.

Question 3

Hva er formålet vårt med behandling av personopplysninger?

Accepted Answer

Vi bruker personopplysningene for å:

identifisere deg som kunde, bruker av tjenestene våre og/eller betaler,
levere avtalte tjenester,
fakturere og kreve inn utestående beløp,
håndtere klagebehandling og kommunikasjon med deg
proaktivt kunne varsle om feil og komme med forslag til løsning i nettet
feilsøking, reparere tekniske feil, forvalte nettet og forbedre utnyttelsen av nettet,
granske og iverksette tiltak ved brudd på avtale.
rekruttere nye medarbeidere
inngå og følge opp kontrakter/avtaler

Question 4

Hvordan henter vi inn opplysninger ?

Accepted Answer

Personopplysningene vi samler inn kan komme fra forskjellige kilder. Vanligvis samler vi inn personopplysninger direkte fra deg som en del av vår samhandling for å levere den tjenesten du trenger. Ved andre anledninger kan personopplysninger imidlertid samles inn fra aktivitetene dine som leverandør eller interessent, eller fra offentlig tilgjengelige kilder.

Vi henter opplysninger:

fra deg som er kunde, når du søker på en stilling, når du er kontaktperson hos en leverandør, borettslag, organisasjon eller grunneier, når du inngår en grunneieravtale med oss
fra Folkeregisteret
fra selskap eller organisasjoner som lever betalings- og frakttjenester
fra offentlige instanser

Question 5

Hvem deler vi opplysninger med?

Accepted Answer

Personopplysninger vi har om deg kan bli gjort tilgjengelig for andre selskaper innenfor konsernet eller eksterne underleverandører. Når vi gir tredjeparter tilgang til personopplysninger på denne måten, sikrer vi at disse tredjepartene overholder kravene våre til behandling av personopplysninger og gjeldende lovgivning. Personopplysninger kan også utleveres dersom det foreligger lovhjemmel for dette, eller om vi blir pålagt dette av en domstol eller annen offentlig myndighet.

Vi kan videre gi tredjeparter tilgang til akkumulerte og anonymiserte data.

Question 6

Hvor lenge beholder vi personopplysninger om deg?

Accepted Answer

Hvor lenge beholder vi personopplysninger om deg?

Teknisk informasjon om nettverket ditt: Vi lagrer informasjonen om enhetene på nettverket ditt i syv dager. Du får tildelt en unik IP-adresse når du bruker internett. Informasjonen behandler vi i tråd med blant annet Ekomforskriften. IP-adressen identifiserer deg på nettet, og vi lagrer trafikkstatistikk knyttet til IP-adressen i 30 dager. Tilstandsdata om nettverksutstyret ditt lagres i 28 dager før det slettes, eller anonymiseres for å brukes videre til statistiske formål og videreutvikling av tjenester.

Teknisk informasjon fra underholdningstjenestene våre: Disse opplysningene slettes etter seks uker.

Ellers behandler vi opplysningene om deg så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen. Opplysningene blir deretter slettet, med mindre vi i henhold til lov er pliktige til fortsatt å ta vare på opplysningene.

Question 7

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Accepted Answer

For å forsikre oss om at behandlingen av personopplysninger skjer på en sikker måte, er det kun spesielt godkjente personer hos oss som har tilgang til informasjonen.

Personvern i TAFJORD

Personvernerklæring

Hvordan håndterer vi personvern?

Hvordan bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier?

Hva er rettighetene dine?

Vil du kontakte oss angående personvern?

Kontaktskjema personvern

Kontaktskjema personvern

Personvern i TAFJORD

Personvernerklæring

Hvem har ansvaret for personopplysningene dine?

Hvilke opplysninger behandler vi?

Hva er formålet vårt med behandling av personopplysninger?

Hvordan henter vi inn opplysninger ?

Hvem deler vi opplysninger med?

Hvor lenge beholder vi personopplysninger om deg?

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Informasjonskapsler

Analyseverktøy

Piksler

Bruk av kunstig intelligens

Innsyn

Retting

Sletting

Begrensning

Dataportabilitet

Vil du kontakte oss angående personvern?

Kontaktskjema personvern

Kontaktskjema personvern