Problemer med bilde og lyd
Publisert 14. september 2026
Svart skjerm, manglende eller forsinket lyd, eller et bilde som fryser? Prøv først å starte boksen på nytt, og følg deretter feilsøkingen som passer til problemet ditt. Hvis bildet hakker eller bruker lang tid på å laste, skyldes det som regel nettverksforbindelsen og ikke selve TV-boksen.
Slik starter du TV-boksen på nytt
Opplever du problemer med TV-boksen? En enkel omstart kan ofte være løsningen.
Skru av TV-boksen og trekk ut strømkabelen.
Vent i 15 sekunder.
Sett inn kabelen igjen og skru på boksen.
Svart skjerm
Er skjermen helt svart? Sjekk dette først
Sjekk at HDMI-kabelen sitter godt i både TV-boksen og TV-en.
Sjekk at TV-en står på riktig kilde eller inngang, for eksempel HDMI 1 eller HDMI 2.
Prøv en av de andre HDMI-portene på TV-en.
Manglende eller forsinket lyd
Bildet henger eller laster
Dette er nesten alltid nettverket
Et bilde som fryser eller bruker lang tid på å laste, kan tyde på problemer med forbindelsen til TV-boksen. Med nettverkskabel direkte fra modemet får du den mest stabile forbindelsen, og problemer med lasting kan ofte løses på denne måten.
Er boksen koblet til via WiFi?
Sjekk at TV-boksen er innenfor rekkevidde av modemet, og start modemet på nytt før du går videre. Står TV-boksen langt unna modemet, kan dårlig WiFi-dekning være årsaken til problemet. Strømming krever en mer stabil forbindelse enn vanlig nettlesing.
Fant du ikke svaret?
Prøv i denne rekkefølgen. De fleste problemene blir løst på steg 1 eller 2.
Prøv å bruk en annen HDMI-kabel eller port
Bilde- og lydfeil skyldes oftere kabelen enn selve boksen.
Koble TV-boksen direkte til modemet med en nettverkskabel
Hvis bildet fryser eller bruker lang tid på å laste, kan du teste med en nettverkskabel. Forsvinner problemet, skyldes det mest sannsynlig WiFi-forbindelsen til TV-boksen.
Før du kontakter oss
Før du kontakter oss, er det fint du sjekker hvilken TV-boks du har, om problemet gjelder alle eller bare noen kanaler, og om TV-boksen er koblet til med WiFi eller nettverkskabel.
Har du ikke funnet svaret på det du lurer på?
Spør oss, så hjelper vi deg!