SLA
trygghet når det virkelig gjelderNår nettet er kritisk for drift, salg og kommunikasjon, handler det ikke bare om å ha en stabil forbindelse – men om hvor raskt du får hjelp når noe skjer.
Velg sericenivå etter hvor kritisk nettet er
Med SLA-avtalene våre får du en forutsigbar og trygg driftssituasjon, med ulike servicenivåer tilpasset behovet ditt: Standard, Sølv og Gull. Hvilket nivå passer bedriften din?
SLA Gull - maksimal trygghet og døgnkontinuerlig beredskap
24/7/365 overvåkning og feilretting
Korteste responstid ved kritiske feil
Hyppige statusoppdateringer under feilretting
Høyeste tilgjengelighetskrav
Maksimalt nivå på kompensasjon ved avvik
SLA Sølv - utvidet tilgjengelighet og raskere respons
Feilmelding 24/7
Utvidet servicetid også på kveld og lørdag
Raskere responstid ved kritiske feil
Hyppige statusoppdateringer ved feil
Høyere krav til oppetid og kompensasjon ved avvik
SLA standard - stabil og kostnadseffektiv drift
Feilmeldingstjeneste 24/7
Feilretting i arbeidstid (virkedager)
Garanterte responstider ved kritiske feil
Standard oppetid og kompensasjonsordning
Tilgjengelighet og kompensasjon
Alle SLA-nivåer har definerte mål for oppetid og klare regler for kompensasjon ved avvik. Dette gir deg trygghet for at vi leverer på det vi lover – og at du blir ivaretatt dersom noe skulle skje.
Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig nivå basert på behov, systemer og risiko.