Få hjelp med internett, TV og trådløst nett hjemme
FIBERPATRULJENNoen problemer løser vi raskt på telefon eller chat. Når det er enklere å se på problemet hjemme hos deg, kan Fiberpatruljen komme på besøk. Hjemmebesøk koster kr 495. Du betaler ikke dersom feilen skyldes oss eller utstyr vi har levert.
Dette kan vi hjelpe deg med
Når noe ikke virker som det skal
Internettet er ustabilt eller faller ut
Dårlig trådløs WiFi-dekning hjemme
Dekningen er dårlig i deler av boligen
TV-bildet hakker
TV-signalet forsvinner
Utstyr fra oss ikke fungerer som forventet
Når du trenger hjelp med å komme i gang
Koble opp Telia box
Sette opp trådløst utstyr
Koble til utstyr vi har levert
Få bedre trådløs dekning hjemme
Finne en bedre plassering for ruter og annet utstyr
Slik fungerer det
- Fortell oss hva problemet er: Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp med.
- Vi tar kontakt: Vi vurderer om vi kan løse problemet på telefon eller chat, eller om Fiberpatruljen bør komme hjem til deg.
- Vi avtaler hjemmebesøk: Dersom du trenger hjelp hjemme, avtaler vi et tidspunkt som passer.
- Vi feilsøker og hjelper deg videre: Fiberpatruljen undersøker problemet og hjelper deg med internett, TV eller trådløst utstyr fra oss.
Hva koster et hjemmebesøk?
Et hjemmebesøk koster kr 495.
Du betaler ikke dersom:
- Feilen skyldes oss
- Det er feil på utstyr vi har levert
Deler, nytt utstyr eller annet arbeid kan komme i tillegg. Vi avklarer dette med deg før vi gjør noe som koster ekstra.
Sjekk dette først
Før du sender inn skjemaet, kan det være lurt å:
- Se om det finnes en aktuell driftsmelding
- Starte ruter og TV-boks på nytt
- Sjekke at kabler sitter godt
- Teste om problemet gjelder flere enheter
- Prøve hjelpesidene våre for internett eller TV