Q: Tregt eller ustabilt nett?

Slik tester du hastigheten din: Koble en nettverkskabel direkte fra modemet til PC-en din Åpne nettleseren din og gå til speedtest.net. Velg Tafjord som server Trykk på “Start” og vent til testen er ferdig. Hastigheten du måler bør ligge nær det du betaler for. Avvik på under 10% er normalt. Generelle feilsøkingsråd: Sjekk at alle kabler sitter godt. Vær forsiktig med fibersnoren, den er skjør og tåler ikke å bli dratt i eller bøyd kraftig Sart utstyret på nytt. Trekk ut strømkabelen fra modemet og enheten, vent 30 sekunder og koble dem til igjen Sjekk at ingen laster ned store filer. Pause disse og test på nytt Koble til med kabel. Test med en nettverkskabel direkte til modemet Får du fortsatt ikke forventet hastighet? Har du fulgt rådene over, og fortsatt opplever tregere nett enn forventet? Ta kontakt med oss. Husk å ha følgende klart: Resultatet fra hastighetstest på speedtest.net Om du har testet med kabel eller WiFi

Q: Internett er nede. Hva kan jeg gjøre?

Som oftest er det bare en restart som skal til. Ta strømmen på hjemmesentralen og enheter (mobil, nettbrett, PC). Dette enkle trikset kan være overraskende effektivt. Ta ut strømkontakten på ruteren din, vent i 10 sekunder og slå den på igjen. Restart ruteren. Se her hvordan du gjør det. Hjelper ikke dette? Ta kontakt med oss sånn at vi får sjekket det opp. Kan det være en feil i området du bor i? Sjekk driftsmeldinger for å sjekke om vi allerede jobber med en kjent feil hos deg. Har det vært strømbrudd hos deg? Etter strømbrudd må utstyret ditt starte opp på nytt. Dette tar som regel noen minutter. Er det fortsatt ikke på nett eltter 10 minutter, prøv å starte tustret manuelt som beskrevet over.

Q: Hvordan bytter jeg WiFi-navn og passord?

Det er to ulike måter å endre navn og passord på WiFi: Via Telia Min side Logg inn på Telia Min Side og gå til innstillinger for ruteren din. Her kan du endre både WiFi-navn og passord. Via Smart Control-appen Last ned Smart Control-appen og logg inn. Under ruterinnstillinger finner du muligheten til å endre WiFi-navn og possord.

Q: Hvordan koble til en ny enhet?

iOS (iPhone/iPad) Gå til Innstillinger > WiFi, velg nettverket ditt og skriv inn passordet. Android Gå til Innstillinger > Nettverk > WiFi, velg nettverket ditt og skriv inn passordet. Windows Klikk på nettverksikonet nederst til høyre på skjermen, velg nettverket ditt og skriv inn passordet. MacOS Klikk på WiFi-ikonet øverst til høyre, velg nettverket ditt og skriv inn passordet. Telia Play Box Gå til Min Konto > Systeminnstillinger > listen med WiFi-nettverk vil da vises, velg nettverket ditt og skriv inn passordet. WPS WPS (WiFi Protected Setup) er en funksjon som lar deg koble enheter til WiFi uten å skrive inn passordet. Slik bruker du WPS på Telia Smart Router Trykk på WPS-knappen på siden av ruteren. Innen 2 minutter aktiverer du WPS på enheten du vil koble til. Enheten kobler seg automatisk til nettverket. Merk: Ikke alle enheter støtter WPS. Sjekk enhetens manual hvis du er usikker.

Question 1

Hva er WiFi?

Accepted Answer

WiFi, eller trådløst internett, lar enhetene dine koble seg til internett uten kabler. Modemet ditt mottar internettsignaler og sender det videre trådløst til mobiler, PC-er, TV-er og andre elektroniske enheter i hjemmet ditt. I motsetning til kablet tilkobling går WiFi-signalet gjennom luften, og det påvirker både hastighet og stabiliet.

WiFi er praktisk og enkelt, men har naturlige begrensinger som er viktig å kjenne til:

Dekning

WiFi-signalet svekkes jo lenger unna ruteren du er. Vegger, etasjer og byggematerialer som betong og murstein kan redusere rekkevidden betydelig.

Forstyrrelser

Andre elektroniske enheter i hjemmet kan forstyrre WiFi-signalet. For eksempel kan trådløse høyttalere, Bluetooth-enheter og andre WiFi-nett i nærheten påvirke kvaliteten på forbindelsen din.

Mange enheter tilkoblet

Jo flere enheter som er koblet til samtidig, desto mer deles den tilgjengelige kapasiteten. Har du mange enheter aktive på én gang, kan det merkes på hastigheten.

Question 2

Tregt eller ustabilt nett?

Accepted Answer

Slik tester du hastigheten din:

Koble en nettverkskabel direkte fra modemet til PC-en din
Åpne nettleseren din og gå til speedtest.net. Velg Tafjord som server
Trykk på “Start” og vent til testen er ferdig. Hastigheten du måler bør ligge nær det du betaler for. Avvik på under 10% er normalt.

Generelle feilsøkingsråd:

Sjekk at alle kabler sitter godt. Vær forsiktig med fibersnoren, den er skjør og tåler ikke å bli dratt i eller bøyd kraftig
Sart utstyret på nytt. Trekk ut strømkabelen fra modemet og enheten, vent 30 sekunder og koble dem til igjen
Sjekk at ingen laster ned store filer. Pause disse og test på nytt
Koble til med kabel. Test med en nettverkskabel direkte til modemet

Får du fortsatt ikke forventet hastighet?

Har du fulgt rådene over, og fortsatt opplever tregere nett enn forventet? Ta kontakt med oss. Husk å ha følgende klart:

Resultatet fra hastighetstest på speedtest.net
Om du har testet med kabel eller WiFi

Question 3

Internett er nede. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Som oftest er det bare en restart som skal til.

Ta strømmen på hjemmesentralen og enheter (mobil, nettbrett, PC). Dette enkle trikset kan være overraskende effektivt. Ta ut strømkontakten på ruteren din, vent i 10 sekunder og slå den på igjen.
Restart ruteren. Se her hvordan du gjør det.
Hjelper ikke dette? Ta kontakt med oss sånn at vi får sjekket det opp.

Kan det være en feil i området du bor i? Sjekk driftsmeldinger for å sjekke om vi allerede jobber med en kjent feil hos deg.

Har det vært strømbrudd hos deg? Etter strømbrudd må utstyret ditt starte opp på nytt. Dette tar som regel noen minutter. Er det fortsatt ikke på nett eltter 10 minutter, prøv å starte tustret manuelt som beskrevet over.

Question 4

Hvordan bytter jeg WiFi-navn og passord?

Accepted Answer

Det er to ulike måter å endre navn og passord på WiFi:

Via Telia Min side Logg inn på Telia Min Side og gå til innstillinger for ruteren din. Her kan du endre både WiFi-navn og passord.

Via Smart Control-appen Last ned Smart Control-appen og logg inn. Under ruterinnstillinger finner du muligheten til å endre WiFi-navn og possord.

Question 5

Hvordan koble til en ny enhet?

Accepted Answer

iOS (iPhone/iPad)

Gå til Innstillinger > WiFi, velg nettverket ditt og skriv inn passordet.

Android Gå til Innstillinger > Nettverk > WiFi, velg nettverket ditt og skriv inn passordet.

Windows Klikk på nettverksikonet nederst til høyre på skjermen, velg nettverket ditt og skriv inn passordet.

MacOS Klikk på WiFi-ikonet øverst til høyre, velg nettverket ditt og skriv inn passordet.

Telia Play Box Gå til Min Konto > Systeminnstillinger > listen med WiFi-nettverk vil da vises, velg nettverket ditt og skriv inn passordet.

WPS WPS (WiFi Protected Setup) er en funksjon som lar deg koble enheter til WiFi uten å skrive inn passordet.

Slik bruker du WPS på Telia Smart Router

Trykk på WPS-knappen på siden av ruteren.
Innen 2 minutter aktiverer du WPS på enheten du vil koble til.
Enheten kobler seg automatisk til nettverket.

Merk: Ikke alle enheter støtter WPS. Sjekk enhetens manual hvis du er usikker.

Question 6

Finner du ikke nettverket på enheten?

Accepted Answer

Den vanligste årsaken er at WiFi ikke er slått på på selve enheten Sjekk deretter om andre enhet ser nettet; gjør de det, ligger feilen på enheten din og ikke på modemet.

Slik starter du modemet på nytt:

Slå av modemet med av/på-knappen på baksiden. Har det ingen knapp, trekker du ut strømkabelen i stedet.
Vent 30 sekunder.
Slå på igjen, og vent et par minutter før du tester på nytt.

Hjelper ikke ikke omstart? Da kan du tilbakestille modemet. Det finnes to nivåer; ett som beholder innstillingene dine og ett som sletter alt. Veiledning for omstart finner du her.

Question 7

Aktivere bromodus

Accepted Answer

I bromodus (bridgemode) sendes internettsignalet rett til ditt eget nettverksutstyr, og utstyret vårt slutter å fungere som ruter. Dette kan være aktuelt for deg som allerede har nettverksutstyr du heller vil bruke, enten en ekstern ruter eller mesh-system.

Vær oppmerksom på dette:

Vårt WiFi faller bort. Utstyret vårt slutter å sende trådløse signal, nettverksnavnet og passordet på baksiden vil derfor ikke gjelde lenger. Alle enhetene dine må kobles til nettverket fra ditt eget utstyr i stedet.
Vi kan hjelpe deg mindre. Når bromodus er aktivert, har vi begrenset mulighet til å feilsøke på utstyr som står bak vårt. Feilsøking av ditt eget utstyr må gjøres hos den leverandøren.

Alt om internett og fiber

Finn svar på det du lurer på her

Problemer med internett? Sjekk dette først

Slik setter du opp Smart WiFi

Slik får du best mulig WiFi

Koble til trådløse enheter

Omstart og tilbakestilling av modemet

Slik kobler du til forsterkeren igjen

Mest stilte spørsmål om internett og fiber

Har du ikke funnet svaret på det du lurer på?