Selv detaljene skal ha Michelin-nivå

– Vi skal ikke håpe at turen går bra. Vi skal være helt sikre på at alt går sømløst.

For planen til gjestene er sjeldent spa eller fine dining. Den er natur og fjell. En av familiene klappet geiter på Ytste Skotet, var med på å bake flatbrød, og gikk Romsdalseggen.

Etter fjellturen sprang de rett ut i elva nede i Romsdalen for å bade. Da sa sønnen på 14:

– Dette er den beste ferien og den fineste plassen jeg har vært noen gang.

For Gro Linn Gamst, gründer og CEO i Nordfolk Travel, sier det mye om hvem gjestene er.

– Du ville aldri merket at de kom med privatfly. Og sånn er veldig mange av gjestene våre. De er nysgjerrige, åpne og ydmyke.

Selskapet er et såkalt DMC, en lokal reisearrangør som skreddersyr turer i Norge og på Svalbard. Kundene er eksklusive reisebyråer og turoperatører, blant annet i USA, Storbritannia og resten av Europa

Vil at alt skal gå sømløst
Det er dette hun mener med Michelin-nivå: at hver detalj er tenkt gjennom, og at gjestene aldri merker dersom noe skurrer. Hver reise er skreddersydd til kundene.

– Det handler alltid om hva akkurat de liker, og hva som står på bucket-lista deres. Der er vi skikkelig nerdete.

Noen ganger ligger nøkkelen i en bisetning. En familie hadde nevnt i et møte at de to små døtrene elsket Frozen. Nordfolk hyret inn en skuespillerstudent fra Oslo, kledde henne ut som Elsa og sendte henne til hotellet.

– Det er sånne ting vi liker å gjøre. Det gir bare mer magi.

Like krav til egne leverandører
Kravet hun stiller til seg selv, stiller hun også til andre. Det gjelder også internettet på kontoret, som Nordfolk har fra TAFJORD.

– Vi er så personlige selv og legger så mye i det. Da har du satt en standard, og jeg forventer det av andre også.

Så langt har hun bare trengt hjelp én gang, helt i starten.

– Da var det bare å ringe, så satt vi og fikset det sammen. Det å bare kunne ringe eller sende en tekstmelding og få hjelp – det liker jeg.

Velger lokalt
For Gro Linn var det aldri aktuelt å lete langt unna etter en leverandør.

– Det hadde vært unaturlig for meg å jobbe med noen som ikke hører til her. Da måtte det i så fall vært fordi tilbudet ikke var bra nok. Men det er det jo ikke.

Hun mener det å handle lokalt handler om å ta ansvar for samfunnet du er en del av.

– Hvis man støtter opp under samfunnet man er i, blir ringen større og større. Men det forutsetter at de som leverer lokalt, leverer bra.

Lokale ildsjeler gir opplevelsene
Nordfolk bruker lokale leverandører over hele landet, fra Lofoten og Tromsø til Sunnmøre.

– Vi liker å jobbe med de som er lidenskapelig opptatt av det de driver med. Det er ikke bare en transaksjon for å få gjennom neste gruppe. Det handler om møtene.

Ett av stedene gjestene kan få oppleve, er Solnør Gaard i Skodje. Storgården har historie tilbake til 1500-tallet, og Ivar Aasen var en gang huslærer her. Gro Linn sitter også selv i styret.

Skrev forretningsplanen på terrassen
Gro Linn var internasjonal salgssjef for 62°Nord i åtte år. Sommeren 2022 hadde hun sagt opp, uten å vite helt hva som skulle komme.

– Jeg satt på terrassen og sa plutselig til mannen min at jeg måtte inn og skrive en forretningsplan. Da skjønte jeg at jeg var klar til å starte for meg selv.

Samme høst var Nordfolk Travel i gang. I sitt fjerde driftsår er Nordfolk snart sju ansatte. Det er ingen investorer i ryggen.

– Vi bygger stein for stein, organisk, med egne midler.