Hva kan vi hjelpe deg med?

Spørsmål og svar

Hm.. vi fant ingen svar på ''

TV (0 treff)

Alle kanalendringer gjør du på Min side eller i 'Min Get fra Telia'-appen. For veiledning klikk her.

Ønsker du å styre lyd fra TV-dekoderen (TV-boksen) gjør du følgende:
Hold inne OK-knappen og volum – (minus) til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.

Ønsker du å endre tilbake og styre lyd fra TVen, gjør følgende:
Hold inne OK-knappen og volum + til lys-diodene på fjernkontrollen blinker.

Gå til innstillinger og sett surround-lyd til aldri.

Trykk på programmet, om serien og velg Legg til (Stjerne-symbol). Om programmet ikke sendes, kan du gjøre dette i TV-arkivet.

Det er flere måter å bruke opptaksfunksjonen.

Om du står på det programmet du vil ta opp, tykk på den røde opptaksknappen nede til høyre på fjernkontrollen.

Skal du ta opp noe frem i tid: 

  1. Gå inn i TV-guiden
  2. Finn frem til aktuelle program
  3. Tykk ok
  4. Velg opptak

Du kan velge mellom å ta opp enkelt-episoder, hele sesonger av et program eller hele serier. Opptakene legges under Mitt Innhold i menyen. Dette når du enkelt ved å trykke fjernkontroll-knappen med samme navn.

Du kan også sette opptak på Telia Play i nettleser og appene for mobil, nettbrett og Apple TV. Disse opptakene vil være tilgjengelige på TV-boksen også.

Spoling med den nye fjernkontrollen krever at du aktiverer spoling før du velger å spole frem eller tilbake. Slik gjør du det:

  1. Klikk på "OK" knappen på fjernkontrollen for å aktivere spoling
  2. Spol bakover ved å klikke på pilen til venstre,
  3. ...eller spol fremover ved å klikke på pilen til høyre

 

Det kan være tre årsaker til at TV-bildet hakker:

  1. Dersom du ikke skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Get boXen kan dette være en av årsakene til at du opplever hakking eller krakelering av TV-bildet. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Get boXen eller en HDMI-kabelen av en nyere versjon tilsvarende 2.0b

  2. Dersom du har en switch/fordelingsboks som ikke støtter IGMP snooping mellom vår hjemmesentral og TV-boksen, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via fordelingsboksen/switch).

  3. Kabler alene kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble en ny nettverkskabel mellom hjemmesentral og TV-boksen.

Om du ønsker å se program som er sendt tidligere på dagen gå til TV-arkiv og søke opp programmet der. I TV-arkivet ligger det program datert en uke bak i tid. Etterhvert vil det også bli mulig bli mulig å bla bakover i TV-guiden.

Slik laster du ned apper på TV-boksen:

  • Gå til "Apper" i toppmenyen
  • Åpne "Google Play Store"
  • Finn appene du ønsker å laste ned
  • Trykk på appen og velg "Installer"

For å laste ned apper på TV-boksen må du logge inn med Google konto.

Noen app anbefalinger: Spotify, Tuneln radio, YouTube Kids.

Her finner du alle kanalene, og hvilken plass du finner dem her: https://www.telia.no/kundeservice/tv/kanalliste/

Fjernkontrollen (0 treff)

Forsøk å sjekke om fjernkontrollen er koblet til bluetooth. Det gjør du ved å velge «Innstillinger» i hovedmenyen og bla ned til «Fjernkontroll og tilbehør». Der kan du se om fjernkontrollen er tilkoblet eller ikke.

Selv om fjernkontrollen står som tilkoblet kan det være en ide å legge til fjernkontrollen på nytt. Finn fjernkontrollen din på listen og velg «Koble fra». Hold så inne «OK» og mikrofon-knappen samtidig i tre sekunder for å reaktivere Bluetooth.

 

Fungerer ikke stemmesøk?
Virker ikke stemmesøk i det hele tatt kan det være at Bluetooth tilkoblingen er brutt. Det eneste du må gjøre er å koble den til på nytt. 

Gå til "Innstillinger" i hovedmenyen, bla ned til "Fjernkontroll og tilbehør" og følg stegene.

 

Fjernkontrollen styrer ikke TV-en

OBS! For at du skal kunne bruke fjernkontrollen til å styre TV-en må TV-en din være fra en av følgende produsenter: Samsung, Sony, LG, Phillips, Panasonic, Grunding, Finlux, Hitachi, JVC, Toshiba, Sharp og Pioneer. Det vil ikke fungere å bruke fjernkontrollen til å styre TV-en dersom du har et surroundanlegg eller forsterker mellom TV og boks.

Etter at du har koblet din Telia Box til TV-en med HDMI-kabel, skal det automatisk fungere å bruke fjernkontrollen til å styre TV-en.

Styrer ikke fjernkontrollen TV-en automatisk? Prøv dette:

  1. Press og hold «on/off-knappen» og «OK» i tre sekunder.
  2. Etter tre sekunder, press og hold «CH+» og «CH-« til TV-en skrur seg av
  3. Når TV-en har skrudd seg av, trykk «OK» for å fullføre sammenkoblingen. LED-lampene skal da blinke tre ganger.


Fungerer det fortsatt ikke? Forsøk følgende:

  1. Press og hold «OK» og tallkoden for din TV i minst tre sekunder(tallkodene finner du i listen under).
  2. Etter tre sekunder, press og hold «CH+» knappen til TV-en skrur seg av.
  3. Når TV-en har skrudd seg av, trykk «OK» for å fullføre sammenkoblingen.

Tallkoder for TV-produsentene som støttes:
Samsung: 1
Sony: 2
LG: 3
Philips: 4
Panasonic: 5
JVC: 6
Grundig: 7
Finlux: 8
Thomson: 9
Toshiba: 0

Dersom fjernkontrollen slutter å virke bør du først og fremst sjekke om batteriene må byttes. Om de er ok er neste steg å nullstille fjernkontrollen ved å gjøre følgende:

- Trykke og holde inne OK-knappen + Kildeknappen i ca. 5 sekunder (helt til LED lyset på fjernkontrollen blinker).


NB! Når du nullstiller fjernkontrollen fjerner du også koblinger som tidligere er satt opp. For å koble fjernkontrollen til Telia box gjør du følgende:

  1. Trykk Hjem-knappen
  2. Gå til innstillinger oppe til høyre (Tannhjul-symbolet), og trykk OK-knappen
  3. Gå til «Fjernkontroll og tilbehør - Legg til tilbehør», og trykk OK-knappen

Hold inne både Ok–knappen og den fargede Mikrofon-knappen på fjernkontrollen i 3 sekund til den øverste lysdioden blinker. Når systemet finner «Get fjernkontroll» trykker du på OK-knappen. Tilkoblingen vil bekreftes på skjermen.

Ved å koble fjernkontrollen sammen med TV-boksen via Bluethooth får du tilgang til flere nyttige funksjoner som:

  • Å bruke fjernkontrollen uten å måtte peke direkte mot TV-boksen
  • Automatisk oppsett for styring av TV'en med fjernkontroll (f.eks. nødvendig for volumstyring)
  • Søk og stemmestyring med Google Assistant

Fjernkontrollen til den nye TV-boksen din er litt annerledes enn dine tidligere fjernkontroller.

Ved å koble fjernkontrollen sammen med TV-boksen via Bluethooth får du tilgang til flere nyttige funksjoner som:

  • Å bruke fjernkontrollen uten å måtte peke direkte mot TV-boksen
  • Automatisk oppsett for styring av TV'en med fjernkontroll (f.eks. nødvendig for volumstyring)
  • Søk og stemmestyring med Google Assistant

Denne tilkoblingen gjøres i løpet av førstegangs installasjon av TV-boksen. Hvis du må tilkoble på nytt: 

  1. Trykk Hjem-knappen
  2. Gå til innstillinger oppe til høyre (Tannhjul-symbolet), og trykk OK-knappen
  3. Gå til «Fjernkontroll og tilbehør - Legg til tilbehør», og trykk OK-knappen

Hold inne både Ok–knappen og den fargede Mikrofon-knappen på fjernkontrollen i 3 sekund til den øverste lysdioden blinker. Når systemet finner «fjernkontroll» trykker du på OK-knappen. Tilkoblingen vil bekreftes på skjermen.

Skyv dekselet litt bakover (angitt med grå pil) og vipp det av. Dette er vist under punkt 1 i oppkoblingveiledningen "Kom i gang" som fulgte med TV-boksen.

Telia Play-appen (0 treff)

For å ta i bruk Telia Play-appen kan du følge instruksene her

Det kan du. Slik bruker du offline-funksjonen:

  1. Sørg for at du har siste versjon av Telia Play-appen installert
  2. Gå til «Nedlastinger» i menyen
  3. Velg «Finn noe å laste ned»
  4. Klikk på Download når du har funnet det du vil se
  5. Nedlastingen er fullført når filen endrer seg til Download complete

Alle kanalendringer gjør du på Min side eller i 'Min Get fra Telia'-appen. Se veiledning her.

Oppkobling av TV-boks (0 treff)

Det kan være flere årsaker til dette. Har du brukt kablene som fulgte med TV-boksen? Det kan oppstå problemer med de nettverkskablene du hadde fra før selv om den virket i går.

Har du sjekket at du har tilgang til internett? Hvis ikke, skru av og på modemet eller dra ut kontakten.

Nei, du må ikke registrere Google-konto for å kunne bruke TV-boksen. Dette punktet kan du enkelt hoppe over under oppkoblingen. Dersom du ønsker å legge til ytterligere apper er innlogging med Google-bruker nødvendig. Innlogging kan også gjøres ved senere anledning. 
NRK-appen vil etterhvert bli lagt til, uten at Google-konto behøves.

Lurer du på hvordan man oppretter en Google-konto finner du en oppskrift på dette her.

Dersom du opplever at skjermen blir svart etter oppkoblingen av TV-boksen kan du prøve å sette HDMI-kabelen inn i en annen HDMI-inngang. Det er også mulig å endre kilde (eng: Source) på fjernkontrollen som fulgte med din TV. Pass på at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med TV-boksen.  

TV-boksen har kombinert optisk og analog utgang, markert «AUDIO». Denne tilkoblingen passer for mini-jack (3.5mm analog) og mini toslink (3.5mm optisk). Det finnes både adaptere for S/PDIF til mini-TOSLINK og egne kabler med mini-TOSLINK plugg i ene enden og S/PDIF i den andre.

Det er mest stabilt å bruke kabel. Ønsker du likevel å ha trådløs overføring kobler du først TV-boksen til strøm. Deretter velger du trådløs-tilkobling.

Dersom du har trådløs tilkobling til TV'en i dag, kan du bruke det samme utstyret på den nye TV-boksen.

Netflix i Telia Play (0 treff)

For å se Netflix på TV trenger du en enhet med Netflix-appen, for eksempel Telia box. I tillegg kan du laste ned Netflix-appen på mange smart-TV-er, spillkonsoller, mottakere og Blu-ray-spillere. På TV-er som allerede har Netflix installert, finner du Netflix-appen i hovedmenyen eller på startskjermen. 

  • Hvis TV-en din har app-butikk der du kan laste ned nye apper, kan du søke etter Netflix for å se om appen er tilgjengelig. 
  • Hvis du trenger hjelp til å finne appen, kan du søke i brukerstøtten til Netflix etter  'Slik bruker du Netflix på...' etterfulgt av merkenavnet på TV-en din. 
  • På TV-er som ikke har appen kan du bruke en strømmespiller som Apple TV eller Chromecast eller en mobil enhet for å se Netflix på TV-en. 

Når du følger instruksjonene her når du velger inn Netflix i Telia Play, vil kontoen knyttes til Telia umiddelbart. Du vil ikke bli kreditert for det du allerede har betalt til Netflix for inneværende fakturaperiode.

Du får Netflix Standard (ordinær pris 109,-) med to samtidige brukere og opptil 1080 p bildeoppløsning.

Dersom du ønsker opptil fire samtidige brukere og 4K oppløsning, kan du først velge inn Netflix i Valgmenyen hos oss, og deretter oppgradere til Netflix Premium i Netflix-appen, for 50,-/md. (faktureres via oss).

Om du velger ut Netflix for en periode, beholder du seerprofiler og seerhistorikken i inntil 10 måneder. Så lenge du velger inn igjen Netflix innenfor denne perioden, vil hele profilen gjenopptas.  

Vær oppmerksom på at det tar opp til tre dager før du kan aktivere Netflix igjen dersom du velger det ut. 

Hvis du ønsker å ha flere TV-poeng å sjonglere med, er det fullt mulig å kjøpe ekstra. Da kan du ha både Netflix og en annen strømmetjeneste samtidig inkludert i TV-pakken din. 10 ekstra poeng koster 25 kr per måned, og det er selvsagt ingen bindingstid. 

Kjøpe flere TV-poeng på Min side

TV 2 Play i Valgmenyen (0 treff)

TV 2 Play Film og serier med reklame er alltid inkludert uten bruk av poeng, men du må registrere deg som bruker hos TV 2 Play. 

TV 2 Play Film og Serier uten reklame koster 20 poeng, og kan legges til fra Valgmenyen på Min side Telia. 

Du aktiverer TV 2 Play ved å logge inn på Min side Telia og kliker på linken for aktivering. Linken finner du i Valgmenyen. Følg deretter veiledningen for registrering i TV 2 Play. 

Med 20 TV-poeng kan du velge inn TV 2 Film og Serier uten reklame.

Nei, dette er ikke tilgjengelig gjennom ditt TV-abonnement med TAFJORD/Telia. 

Du kan bestille andre abonnementer gjennom TV 2 Play og faktureres direkte fra TV2. 

Så lenge du benytter samme e-postadresse på Min side Telia og eksisterende konto hos TV 2 Play, vil kontoen overføres til å ditt TV-abonnement med Telia/TAFJORD. Innhold som profil og historikk vil følge med på denne overføringen. 

TV 2 Play Film og Serier vil erstatte C More. 

Cmore.no avvikles 28. februar. Innholdet fra C More vil fortsatt være tilgjengelig i strømmetjenesten TV 2 Play.

Om du skal kjøpe TV 2 Play utenom Telia er prisene: 

  • TV 2 Play Basis kr 89,- per måned
  • TV 2 Play Film og Serier uten reklame koster 139,- per måned

Kan vi hjelpe deg med noe annet?

Vi er her for å hjelpe deg

Ring 70 10 00 00
Kontaktskjema
Åpningstider Kundesenter
Mandag - Fredag
09:00 - 20:00
Lørdag
12:00 - 15:00
Åpningstider Resepsjon
Mandag - Fredag
08:00 - 15:30