De aller fleste problemer kan du faktisk løse selv

10 mest stilte spørsmål

Ingen spørsmål passer filteret

Her finner du informasjon om status på driften av fibernettet her.

Det kan være tre årsaker til at TV-bildet hakker:

  1. Dersom du ikke skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Get boXen kan dette være en av årsakene til at du opplever hakking eller krakelering av TV-bildet. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Get boXen eller en HDMI-kabelen av en nyere versjon tilsvarende 2.0b

  2. Dersom du har en switch/fordelingsboks som ikke støtter IGMP snooping mellom vår hjemmesentral og Get boXen, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til Get boXen (uten å gå via fordelingsboksen/switch).

  3. Kabler alene kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble en ny nettverkskabel mellom hjemmesentral og Get boXen.

Du kan videreføre strømavtalen du har i dag til din nye bolig. Dette gjør du ved å fylle ut skjemaet som ligger under Meld flytting.

Vær oppmerksom på at dersom du ikke melder flytting til ny adresse blir du stående uten en strømavtale. Da havner den nye adressen din på noe som kalles leveringsplikt hos netteier. Da må du betale mer enn du ville ha gjort hos en strømleverandør.

→ Gå til Meld flytting

Ønsker du å heller melde fra om flytting manuelt?

↓ Last ned flytteskjema her (PDF)

Skjemaet sender du i posten til:

Tafjord Marked AS
Postboks 1500
6025 Ålesund

eller som digitalt vedlegg på vårt kontaktskjema

 

 Oppsett på iOS (iPhone/iPad)

 Oppsett på Android (Samsung/Sony/Huawei/HTC)

 

Kontonavn/postkassenavn: <Ditt brukernavn>
E-post adresse: <Din e-postadresse> (brukernavn@mimer.no)
Brukernavn: <Ditt brukernavn> (brukernavn@mimer.no)
Passord: <Ditt passord>

Innkommende e-post (POP3)
server: pop.mimer.no, port: 110

Utgående e-post (SMTP)
server: pop.mimer.no, port: 465, SSL:

Dette krever pålogging på utgående server, med samme brukernavn (mailadresse) og passord som på innkommende.

 

Forsøk å ta ut strømledningen på modem i minst 15 sekunder.

Om du likevel ikke får tilbake linjen kan du prøve følgende:
Koble en datamaskin direkte til vårt modem med kort nettverkskabel (under 5 m)

 Hvis dette ikke hjelper, forsøk en reset av fibermodemet ditt.

For å si opp ditt abonnement må du meddele dette skriftlig via vårt oppsigelsesskjema, eller via telefon 70 10 00 00

Vær oppmerksom på eventuell bindingstid og de gjeldende vilkår for tjenesten.

Gå til oppsigelsesskjema

For å melde flytting av ditt abonnement må du meddele dette skriftlig via vårt flytteskjema, eller ta kontakt med oss på telefon: 70 10 00 00.

Gå til våre flytteskjemaer

  1. Dersom det er flere WLAN-soner innen et område som bruker samme kanal, kan disse forstyrre.
  2. Du kan prøve å endre kanal på det trådløse nettet ved å logge inn på Min Get
  3. Du kan også forsøke en omstart av fibermodemet ditt, ved å ta ut og inn strømmen. Da vil modemet automatisk velge den trådløse kanalen med minst forstyrrelser

Vi jobber hele tiden med å gjøre fakturaene så oversiktlig som mulig. Er det noe du ikke finner på fakturaen din? Se på vår detaljert forklaring over hvor du finner den forskjellige informasjonen.

Se detaljert forklaring av faktura her

Dersom du har behov for det, kan du velge å vente med betaling av fakturaen. Men vær oppmerksom på følgende:

  • Dersom du venter med betaling av faktura, påløper det forsinkelsesrenter.
  • Avtalen må inngås før forfall.
  • Du kan ikke utsette betaling av siste faktura dersom du har tidligere ubetalte fakturaer hos oss.

Ønsker du å vente med betaling? Logg inn på MIN SIDE, og velg "Utsett betaling". Se også vilkårene for utsettelse der.

Logg på min side her

Kan vi hjelpe deg med noe annet?

Vi er her for å hjelpe deg

Ring meg tilbake
Ring 70 10 00 00
Kontaktskjema
Åpningstider Kundesenter
Mandag - Fredag
09:00 - 20:00
Lørdag
12:00 - 15:00
Åpningstider Resepsjon
Mandag - Fredag
08:00 - 15:30