Opplever du problemer med TV-boksen?

- her er de tre vanligste årsakene

 

  1. Bruk riktig HDMI-kabel


    Det er viktig at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med den nye TV-boksen. Eldre HDMI-kabler har langt mindre kapasitet og kan være en av årsakene til at du opplever hakking og redusert bildekvalitet.

  2. Switch må støtte IGMP Snooping


    Mange har egne switcher (fordelingsbokser) for å fordele flere datapunkter rundt i huset. Vi ser at mange av disse ikke støtter IGMP Snooping, som er en protokoll for å sortere og distribuere signal. Det kan føre til hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte.

    For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via fordelingsboksen/switch).

    Du kan også sjekke produktspesifikasjoner hos produsent for å se om dette gjelder din Switch.

  3. Nettverkskabel må støtte 1 Gbit/s

    Kontroller at du har en nettverkskabel mellom hjemmesentral og TV-boksen som støtter 1 Gbit/s hastighet. Har du ikke det, kan dette alene være en årsak til svakt signal, hakking eller at bildet blir svart.



     

    Du kan teste hastigheten i nettverkskabelen i veggen ved hjelp av en PC eller Mac:

     

    Med Mac:
    1. Bruk nettverkskabelen som fulgte med TV-boksen og koble Mac’en til nettverksuttaket i veggen.
    2. Trykk "cmd ⌘" + "mellomromstasten". I spotlight-søkefeltet skriver du "Nettverksverktøy" (evt Network Utility) og trykk ‘Enter’.
    3. Velg "Ethernet" i rullgardinmenyen. Om det står "1 Gbit/s", eller "1000 Mbit/s" er kabelen rask nok. Dersom hastigheten er mindre enn 1000Mbps bør du få trukket nye kabler.
    Med PC:
    1. Bruk nettverkskabelen som fulgte med TV-boksen og koble 
PC’en til nettverksuttaket i veggen.
    2. Med høyre musknapp, trykk på nettverksikonet nede i høyre hjørne av skjermen og velg "Åpne nettverk og deling".
    3. Velg "Ethernet" i rullgardinmenyen. Om det står "1 Gbit/s", eller "1000 Mbit/s" er kabelen rask nok. Dersom hastigheten er mindre enn 1000Mbps bør du få trukket nye kabler.

Står du fortsatt fast?

Vi er her for å hjelpe deg

Ring meg tilbake
Chat med oss
Ring 70 10 00 00
Kontaktskjema
Åpningstider Kundesenter
Tirsdag - Onsdag
09:00 - 20:00
Fredag
09:00 - 20:00
Lørdag
12:00 - 15:00
Åpningstider Resepsjon
Mandag - Fredag
08:00 - 15:30