For å lese e-post på web logger du inn med hele e-postadressen din som brukernavn og ditt e-post passord på: → https://webmail.mimer.no/

1. Logg inn på kontoen din på https://webmail.mimer.no

2. Trykk «Innstillinger» også «Passord»

3. Fyll inn passord på minimum 8 tegn. Passordet må også inneholde minst en stor bokstav, ett tall og ett tegnesettingssymbol. Tegnesettingssymbol:  !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~

NB! Husk at du må oppdatere det nye passordet på alle enheter og e-postprogram der du benytter e-posten. For eksempel mobiltelefon, nettbrett, PC-er. 

Skal du sette opp e-post på mobilen din for første gang?

Velg mobilplattform:

→ Brukerveiledning for oppsett på iOS (iPhone/iPad)

→ Brukerveiledning for oppsett på Android (Samsung/Sony/Huawei/HTC)

 

Generelt oppsett for din @mimer.no e-postkonto:

Kontonavn/postkassenavn: <Ditt brukernavn>
E-post adresse: <Din e-postadresse> (brukernavn@mimer.no)
Brukernavn: <Ditt brukernavn> (brukernavn@mimer.no)
Passord: <Ditt passord>

Innkommende e-post (IMAP)
server: epost.mimer.no, port: 993, SSL: På

Om du ønsker POP3 som innkommende e-post
server: epost.mimer.no, port: 995, SSL: På

Utgående e-post (SMTP)
server: epost.mimer.no, port: 465, SSL: På

Dette krever pålogging på utgående server, med samme brukernavn (mailadresse) og passord som på innkommende.

 

Skal du sette opp e-post på PC-en din for første gang?

→ Brukerveiledning for oppsett på Apple Mail

→ Brukerveiledning for oppsett på Microsoft Outlook

→ Brukerveiledning for oppsett på Windows 

 

Generelt oppsett for din @mimer.no epostkonto:

Kontonavn/postkassenavn: <Ditt brukernavn>
E-post adresse: <Din e-postadresse> (brukernavn@mimer.no)
Brukernavn: <Ditt brukernavn> (brukernavn@mimer.no)
Passord: <Ditt passord>

Innkommende e-post (IMAP)
server: epost.mimer.no, port: 993, SSL: På

Om du ønsker POP3 som innkommende e-post
server: epost.mimer.no, port: 995, SSL: På

Utgående e-post (SMTP)
server: epost.mimer.no, port: 465, SSL: På

Dette krever pålogging på utgående server, med samme brukernavn (mailadresse) og passord som på innkommende.

Hjemmesenteralen (fibermodemet)

Vi anbefaler alltid at du tar strømmen på hjemmesentralen og dine enheter (mobil, nettbrett og pc/mac) . Dette enkle trikset kan være overraskende effektivt.

 

Hvis du trenger mer hjelp med feilsøking

→ Kontakt kundeservice fiber

Ruteren bør stå så nærme som mulig de rommene og stedene hvor dere har bruk for de trådløse signalene.

En ruter gjør at du kan ha flere enheter tilkoblet Internett samtidig. Det er et apparat som deler en enkelt internettforbindelse til flere lokale datamaskiner eller annet nettverksutstyr (nettbrett, mobiltelefoner osv.).

Med en repeater forlenger du rekkevidden på det trådløse signalet

En repeater fungerer som en slags forsterker for de trådløse signalene. Du kan sette opp en repeater mellom der du har dårlig dekning og den trådløse ruteren for å forlenge rekkevidden på signalene.

Men du får bare halvparten av hastigheten når en bruker repeater.

Mål hastigheten på nettverket ditt: 
→ speedtest.net

For å få den beste opplevelsen i et borettslag kan man prøve følgende; ta en omstart på den trådløse ruteren når man forventer å få den beste ytelsen. Hver gang den trådløse ruter får en omstart, vil den sjekke alle kanalene for å se hvor det er minst forstyrrelser, og velge den kanalen. Man kan også påse at man bruker 5GHz radioen, da det er mange flere kanaler på dette frekvensbåndet.

Man vil enklest oppdage forstyrrelse hvis man skrur av alle ting som har en radiosender i seg, for eksempel babycall. Hvis man da får en bedre opplevelse har man oppdaget en støykilde.

Hvis man merker sporadiske forstyrrelser, må man se om andre ting er i bruk når man opplever forstyrrelsen. Dette kan typisk være en ødelagt mikrobølgeovn som lekker litt. Man må også ha i bakhodet at det kan være forstyrrelser fra naboens utstyr.

1. Dersom det er flere WLAN-soner innen et område som bruker samme kanal, kan disse forstyrre.
2. Du kan prøve å endre kanal på det trådløse nettet ved å logge inn på Min side
3. Du kan også forsøke en omstart av fibermodemet ditt, ved å ta ut og inn strømmen. Da vil modemet automatisk velge den trådløse kanalen med minst forstyrrelser

Leverer fiberlinjen din den internetthastigheten du forventer?

Sjekk her: speedtest.net

Vi vil be deg gjøre følgende:

1. Koble fra alt annet utstyr på lan siden, (router, switch, trådløst aksesspunkt o.l.).
2. Deaktivere trådløs sender på hjemmesentralen.
3. Koble 1. stk. pc direkte i Internett porten på hjemmesentralen med kort nettverkskabel av god kvalitet.
4. Kontrollèr at det ikke kjøres båndbreddekrevende programmer på maskinen det testes med, (torrentprogrammer, spotify, eller lignende).
5. Gå inn på hastighetstesten og ta minst 3 hastighetstester der,se link lengre nede.
6. Om problemet vedvarer, forsøk å resette modem. (Stikk en spiss gjenstand inn i det lille hullet på baksiden av hjemmesentralen, og hold inne i 12 sekunder mens modemet er på.
   Gi så hjemmesentralen inntil 10 minutter på å laste konfigureringen og komme seg på nett på nytt).
7. Ta nye hastighetstester, se link under
8. Om problemet vedvarer, velg emne "hastighet" på skjemaet under og informer om følgende:
   

   Brukes det fildelingsprogrammer på linjen?
   Gjentar feilen seg og i så fall hvor ofte
   Brukes det annet utstyr enn vårt på linja, og i så fall hvilket?

Sjekke hastigheten din her

Forsøk å ta ut strømledningen på modem i minst 15 sekunder.

Om du likevel ikke får tilbake linjen kan du prøve følgende:
Koble en datamaskin direkte til vårt modem med kort nettverkskabel (under 5 m)

 Hvis dette ikke hjelper, forsøk en reset av fibermodemet ditt.

Slik nullstiller du  hjemmesentralen (fibermodemet)

Reset av hjemmesentralen din kan være lurt å utføre dersom du opplever problemer med en eller flere av våre tjenester.

For å resette din hjemmesentral må du benytte en spiss gjenstand (binders, nål, tannpirker eller lignende) og holde inne det lille resethullet på baksiden av fibermodemet i ca 10 sekunder.

Modemet vil da resette seg til fabrikkinnstillinger, og bruke ca 10 minutter på å starte opp igjen på nytt.

Utsendelse av store mengder spam skyldes vanligvis virusinfisert maskin på nettet. For å hindre spredning av dette stenger vi nettverk som er rammet, så snart det oppdages.

De som er rammet bør snarest kontrollere alle maskiner på nettverket med en oppdatert virusscanner, samt kontrollere at ingen andre har tilgang til nettet via f.eks. åpent trådløst nettverk.

Spam kan også skyldes misbruk av e-post eller proxy-server som ikke er tilstrekkelig sikret mot bruk av andre. Har du slike maskiner på nettet, kontrollerer du de også.

Når du mener at utsendelsen av e-post er stoppet, sender du oss en melding om dette, så åpner vi nettverket igjen.

Vi kan bridge hjemmesentralen slik at ditt internett-signal går utenom hjemmesentralen sin egen ruter/brannveggfunksjon. Aktivering av bridgemode kan gjøres på Min side.

Når bridge mode er aktivert kobles ethernetkabelen fra internett-porten på hjemmesentralen direkte til din egen ruter på wan/internett-port. Din egen ruter må så restartes/omstartes. 

Når hjemmesentralen står i bridgemode vil det trådløse nettverket bli slått av på denne. Etter bridging av hjemmesentralen vil internettlampen på denne lyse rødt.

Egen ruter skal kobles i port nærmest port som heter WAN på din hjemmesentral.

For å gjøre endringer på din hjemmesentral som for eksempel aktivering av bromodus gjøres dette via Min side.

 

Endring av nettverksnavn (SSID) og passord på nettverket gjøres via Min Side.

På venstre siden velger du valget "Internett", også velger du på høyresiden "Nettverksinnstillinger"

Her har du tilgang til å endre SSID og passord på din WiFi. 

Her finner du informasjon om status på driften av fibernettet her.

For å melde flytting av ditt abonnement må du meddele dette skriftlig via vårt flytteskjema, eller ta kontakt med oss på telefon: 70 10 00 00.

Gå til våre flytteskjemaer

For å si opp fiberabonnementet ditt, må du melde dette skriftlig gjennom vårt oppsigelsesskjema, eller via telefon 70 10 00 00. 

Vær oppmerksom på eventuell bindingstid og de gjeldende vilkår for tjenesten.

→ Gå til oppsigelsesskjema

For å si opp bare TV-abonnementet ditt, må du meddele dette skriftlig via vårt oppsigelsesskjema, eller via telefon 70 10 00 00. 

Vær oppmerksom på eventuell bindingstid og de gjeldende vilkår for tjenesten.

→ Gå til oppsigelsesskjema

Du kan når som helt endre hastigheten i ditt fiberbredbånds abonnement, ved å logge inn på Min side.

Har du inngått avtale med en annen fiberleverandør, men fortsatt ikke fått levert, er det ikke for sent å snu. Hvis du har bestilt fiber fra en fiberleverandør for mer enn 9 mnd siden, eller du ikke har mottatt ordrebekreftelse/angrerettskjema, skal du kunne trekke deg fra avtalen uten at det koster deg noe.

I følge forbrukertilsynets bransjenorm om markedsføring og standardvilkår for internettaksess til forbrukere, sier punkt 6.3.3.2; «I kontrakter som forutsetter utbygging av ny infrastruktur starter bindingstiden å løpe ved levering av tjenesten, men senest 9 måneder etter avtaleinngåelse. Skyldes manglende levering innen 9 måneder hindring utenfor tilbyderens kontroll som tilbyderen ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgende av, starter bindingstiden å løpe ved utgangen av fristforlengelsen tilbyderen på denne bakgrunn har krevd.»

Angrerettloven pålegger næringsdrivende å gi forbrukeren en avtalebekreftelse hvor alle opplysninger er listet opp, samt et angreskjema. Brudd på dette vil kunne føre til at angrefristen utvides opp til 12 måneder, eller at forbrukeren ikke lenger har plikt til å betale.

Det er derfor viktig at du ikke betaler eventuelle bruddgebyrer, om du blir bedt om dette.

Planlegging
For å bygge ut fiber i et område er vi avhengig av at interessen er stor nok for at det skal kunne bygges ut. Når vi har mottatt tilstrekkelig antall bestillinger, starter planleggingen av føringsveier for fiberen slik at den kommer frem til alle som har bestilt. 

Utbygging
I denne fasen bygger vi den nødvendige infrastrukturen og fører fiberkabelen frem til din tomtegrense. Avhengig av hvor det er kabler fra før vil fiberlinjen enten graves ned eller henge sammen med strømkabelen i luft.

Egeninnsats
Avtalt egeninnsats må være utført før oppkobling finner sted. Du vil motta informasjon om tidsperiode og hvordan egeninnsatsen skal utføres. De som har strømkabelen strukket i luft, skal også ha fiberkabelen i luft, og trenger ikke utføre egeninnsats. 

Så snart egeninnsatsen er utført må du gi beskjed til utbygger. Deretter vil montøren ta kontakt for oppkobling. 

Montering og oppkobling
Den fysiske installasjonene i din bolig vil bli foretatt i denne fasen.
Montør kommer hjem til deg og installerer en hjemmesentral på avtalt sted i boligen. Fiberen vil da blåses gjennom fiberrørene og kobles opp til hjemmesentralen inne i boligen din. Når dette er gjort, er alt klart for å motta de bestilte produktene - internett, TV og telefoni.

Standard leveringstid er inntil 10 virkedager. Når abonnementet er overført og aktivert vil du motta en SMS med nettverksnavn og passord. Eventuelle TV-bokser kan hentes i resepsjonen hos oss, eller vi kan sende i posten.

Planlegging
Fiberen ligger allerede klar i tomtegrensa di. Du vil motta informasjon fra vår planavdeling på hvor fiberen ligger, og hvor du må legge fiberrøret fra. Se info under. 

Egeninnsats
Avtalt egeninnsats må være utført før oppkobling finner sted. Du vil motta informasjon om tidsperiode og hvordan egeninnsatsen skal utføres. De som har strømkabelen strukket i luft, skal også ha fiberkabelen i luft, og trenger ikke utføre egeninnsats. 

Egeninnsatsen består av å grave ned fiberrøret fra anvist punkt i tomtegrense, og inn til husvegg. Røret skal graves minimum 30 cm ned i bakken. 
Så snart egeninnsatsen er utført må du gi beskjed til utbygger. Deretter vil montøren ta kontakt for oppkobling. 

Montering og oppkobling
Den fysiske installasjonen i din bolig vil bli foretatt i denne fasen.
Montør kommer hjem til deg og installerer en hjemmesentral på avtalt sted i boligen. Fiberen vil da blåses gjennom fiberrørene og kobles opp til hjemmesentralen inne i boligen din. Når dette er gjort, er alt klart for å motta de bestilte produktene - internett, TV og telefoni.

Estimert leveringstid til allerede utbygd område er 3-5 uker. 

For å få en mest mulig effektiv oppkobling er vi avhengig av at du utfører egeninnsatsen i så snart som mulig etter at du har fått utdelt det oransje trekkerøret. Så snart du er ferdig med egeninnsatsen må utbygger får beskjed. 

 

Gi beskjed til utbygger når du er klar for å få besøk av montør. Montøren kommer hjem til deg og installerer en hjemmesentral på avtalt sted i boligen. Fiberen vil da blåses gjennom fiberrørene og kobles opp til hjemmesentralen inn i boligen din. Når dette er gjort, er alt klart for å motta de bestilte produktene - internett, TV og telefoni.

Hjemmesentralen er selve hjertet i fiberløsningen din, hvor TV, telefoni, PC  og eventuelt ekstra trådløse rutere skal kobles til. 

Derfor bør den plasseres på veggen, og mest mulig fritt og sentral i forhold til hvilke steder du og familien din oppholder dere mest. Unngå å plassere den i skap eller bak større gjenstander som kan svekke signalet. 

Greit å vite: 

• Hjemmesentralen kan ikke monteres på steder hvor det er høy fuktighet, mye støv, under fem plussgrader, fare for mus og lignende - slik som hobbyverksted, kaldt loft eller bod.
• Hjemmesentralen trenger strøm for å virke. Det er derfor nødvendig å plassere den nært et strømuttak.
• Plassering av hjemmesentralen avtaler du med montøren når han kommer hjem til deg. Er du usikker på hvilken plassering som er mest hensiktsmessig for deg, hjelper montøren deg å finne dette.

Ja, du må selv si opp kundeforholdet med din nåværende leverandør, men vi anbefaler deg å vente med å si opp til fiberen er tilkoblet. Uforutsette ting kan oppstå og da er det lurt å ta høyde for en liten periode med overlapping. Aktiveringsdato kan avtales med oss slik at du ikke må betale dobbelt for denne perioden.